IT governance určuje, kdo v IT o čem rozhoduje a podle jakých pravidel. Bez ní se investice rozhodují ad hoc a IT oddělení funguje jako nákladové středisko místo servisu pro byznys.
Když IT strategie neexistuje, existuje jen na papíře, nebo když se investiční rozhodnutí dělají bez vazby na cíle organizace.
Používáme referenční model IT4IT (The Open Group), který popisuje IT jako řetězec hodnot — od strategie přes vývoj a dodávku služeb až po jejich provoz a řešení incidentů. Navrhujeme organizační uspořádání IT, pravidla rozhodování a způsob hodnocení investic.
